O Facebook pode servir de ferramenta para ajudar na pandemia do COVID-19, através do "Digital COVID-19". A partir da seleção de sintomas ou comportamentos, e de acordo com as recomendações da Direção-Geral da Saúde e da Organização Mundial de Saúde, este algoritmo consegue recomendar ou indicar os próximos passos a quem o consulta.
O "Assistente Digital" permite fazer a triagem dos sintomas apresentados, responder a perguntas frequentes colocadas pelos utentes e dar recomendações sobre como evitar o contágio e manter-se saudável. Este serviço de inteligência artificial responde ainda a perguntas colocadas de forma direta.
A criação deste modelo algorítmico permite melhorar a resposta a dúvidas frequentes e orientar as pessoas para informação cientificamente validada – bem como aliviar as linhas de atendimento do SNS24, ao permitir uma indicação rápida aos utentes mediante os seus sintomas.
O Assistente Digital COVID-19 está disponível gratuitamente para a população e pode ser integrado em qualquer página web.
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